Förpackningsdesign för e-handel: skapa hållbart och minnesvärda kundupplevelser

Förpackningar för e-handel har utvecklats från att bara skydda produkter under frakt till att bli en viktig del av kundupplevelsen. På dagens konkurrensutsatta marknad är förpackningen både ett praktiskt verktyg och en varumärkesambassadör som kombinerar skydd med estetik.

Förpackningen är kundens första fysiska kontaktpunkt med ditt e-handelsvarumärke

Förpackningen är ofta den första konkreta interaktionen som kunderna i din webbshop har med ditt varumärke, vilket gör den till en viktig del av kundupplevelsen inom e-handel.

Denna första kontakt påverkar kundens uppfattning och lojalitet. Med 72% av konsumenterna uppger att förpackningsdesignen påverkar deras köpbeslut, är det tydligt att en väldesignad förpackning avsevärt kan öka kundnöjdheten och främja varumärkeslojaliteten.

Apple är ett utmärkt exempel på ett företag som förstår kraften i förpackningar. Förpackningen för varje produkt är noggrant utformad för att erbjuda en sömlös unboxing-upplevelseDet förstärker deras varumärkes rykte för kvalitet och innovation samtidigt som det ger dem gratis marknadsföring genom "unboxing"-videor. 

Och vi känner också till berättelser om hur företag inser att de behöver uppgradera sina förpackningar. BioGaia frågade en gång frågade sina eanställda att testa hela upplevelsen av att beställa produkter från deras e-handelssajt. En enkät skickades ut efteråt för att samla in feedback och ett ämne stack ut som en öm tumme: postpåsar med bubbelplast gav ingen bra uppackningsupplevelse. Paketen anlände ofta med skador som hade uppstått under resan.

Rapha vet hur man pratar med sina kunder med hjälp av förpackningar.

Spelar hållbarhet någon roll för kunderna? Spelar det någon roll för dig?

Förutom estetik och allmän varumärkesupplevelse är det värt att tänka på hållbarheten hos dina förpackningar. 

Hållbarhet är inte längre ett modeord - det är en nödvändighet. Förpackningar står för 40 % av plastföroreningarna i haven, vilket gör hållbart förpackningar avgörande för att minska miljöpåverkan. I takt med att konsumenterna blir mer miljömedvetna efterfrågar de hållbart alternativ.

Innebär hållbart förpackningar att man måste göra avkall på estetik eller skydd? Inte nödvändigtvis. Många nya innovativa förpackningsföretag har dykt upp de senaste åren, och vissa designar cirkulära förpackningar och andra arbetar med innovativa material som svamp- eller sjögräsförpackningar. Även varumärkena tar sig an hållbarhetsutmaningen med kreativa lösningar. 

• Lush har minskat plastförpackningarna med 50% sedan 2018 genom initiativ som "nakna" produkter och återvinningsbara behållare

• Dell använder bambuförpackningar som är biologiskt nedbrytbara och ger överlägset skydd

• Allbirds använder "90% återvunnen kartong efter konsumenttillverkning" som fungerar som skokartong, shoppingväska och brevbärare

Framsteg inom material och teknik visar att förpackningar kan vara hållbart och ekonomiskt lönsamma. 

Det är definitivt värt att lägga lite tankekraft på din förpackningsdesign för e-handel för att säkerställa att den är varumärkesanpassad och uppfyller eller överträffar dina kunders hållbarhetsförväntningar. Men hur kan man egentligen gå tillväga? Och vad kommer det att kosta dig?

Vad kostar en specialdesignad förpackning för e-handel?

Beror på vilket material du väljer! Plastpåsar och polykuvert är billiga - och de ser också billiga ut och känns billiga. Vi tycker att varumärken kan göra bättre ifrån sig och se bortom kostnadseffektivitet. Det finns många prisvärda förpackningsmaterial där ute som kan märkas och som inte kostar skjortan.

Priset beror också på dina orderkvantiteter. Små beställningar av kartonger med specialdesign kan kosta dig mer än du tror. I allmänhet är wellpappförpackningar överkomliga för e-handelsvarumärken, liksom postpåsar. Om du behöver stoppning för skydd finns det gott om alternativ för det också, vilket inte alltid behöver vara papper.

Ibland varierar kostnaden också beroende på logotypens/konstens storlek. En minimalistisk enfärgad logotyp kostar mindre än helt kundanpassade postpåsar eller kartonger.

Slutligen är det värt att fundera över relaterade kostnader: Kostar det mer att frakta en kartong än ett kuvert eller en postväska på grund av dess mått eller vikt? Hur påverkas packningstiden (en av våra kunder berättade hur de minskade packningstiden från 6 paket per timme till 25 per timme - mycket tack vare att de bytte till vadderade kuvert i stället för kartonger för mindre beställningar.

Så designar du förpackningar för e-handel som ger effekt

Bra förpackningar för e-handel uppfyller fyra viktiga kriterier: skydd, varumärkesanpassning, hållbarhet och kundupplevelse. Så här gör du för att uppnå den balansen:

1. Anpassa förpackningens estetik till varumärkets identitet

Förpackningen är ofta den första fysiska kontaktpunkten för kunderna, så den måste återspegla ditt varumärkes identitet. Designelement som typsnitt och grafik ska stämma överens med ditt varumärkes personlighet och värderingar. Identifiera ditt varumärkes kärnvärden och fundera på hur förpackningen kommer att se ut på foton och i inlägg på sociala medier.

Här är det inte viktigt att följa med i varje ny trend för e-handelsförpackningar. Tänk på vad som är sant för din varumärkesidentitet: är det varumärkesfärger, övergripande utseende och känsla? Eller om det hjälper, vad som inte är sant för din varumärkesidentitet. Ett exempel på detta:

Vi blev inte imponerade av att att få Vejas paket i vad som ser ut som plast. Bioplast eller vanlig plast, det måste finnas ett bättre sätt?

2. Välja material som balanserar skydd och hållbarhet

Välj material som skyddar dina produkter och samtidigt minimerar miljöpåverkan. hållbart förpackningsalternativ inkluderar återvunna material som kartong och till och med avfallsmaterial som ull (det är vi - Woola) eller nedfallna löv. Dessa material ger styrka och hållbarhet utan att kompromissa med hållbarheten. 

Ett bra exempel är Kaubamaja, Estlands största varuhus, som framgångsrikt använder Ullkuvert för att glädja kunderna och samtidigt skydda ömtåliga varor.

Kuvert i ull har utformats för e-handelsvarumärken som bryr sig om hållbarhet.

3. Utformning för en oförglömlig uppackningsupplevelse

Unboxing-upplevelsen är ett kraftfullt marknadsföringsverktyg. En exceptionell förpackning kan förvandla en engångsköpare till en lojal kund eller inspirera dem att skriva om upplevelsen på sina konton i sociala medier. 

Investera i designelement som engagerar sinnena, t.ex. texturer, material och personliga detaljer som handskrivna anteckningar. Överrasknings- och glädjeelement, t.ex. unika förpackningsmaterial, kan skapa förväntan och förbättra kundupplevelsen.

4. Testa och iterera

Att utforma effektiva förpackningar är en iterativ process. Du kan alltid börja med att testa nya förpackningar med en liten batch, skapa prototyper och samla in feedback från kunder och medarbetare. Utvärdera hur förpackningen fungerar under frakt och hantering och använd denna feedback för att förfina din design.

Var kan man köpa specialdesignade förpackningar för e-handel?

Att välja rätt förpackningsleverantör är avgörande för att uppnå hög kvalitet, hållbart och anpassad design. Här är vad du bör tänka på.

Tips vid val av förpackningsleverantör

Hållbarhet

Leta efter leverantörer som erbjuder återvunna eller biologiskt nedbrytbara material och certifieringar som FSC (Forest Stewardship Council), B Corp eller ISO 14001vilket indikerar ett åtagande att följa miljöstandarder.

Kvalitet och hållbarhet

Se till att leverantören kan erbjuda estetiskt tilltalande förpackningar som tål att transporteras. Undersök också leverantörens rykte och begär varuprover för att bedöma materialkvalitet och utförande.

Anpassning

Kontrollera att leverantören erbjuder olika anpassningsalternativ för att tillgodose dina designkrav, t.ex. komplicerade utskärningar, prägling eller anpassade färger.

Ledtider och flexibilitet

Eftersom ledtiderna varierar mellan olika leverantörer måste du se till att leverantören kan hålla dina tidsfrister och hantera olika orderkvantiteter.

• Om du gillar vad en viss förpackningstillverkare gör kan du vanligtvis köpa direkt från dem - i vissa fall kan du bli hänvisad till återförsäljare för mindre beställningar.

• Med det sagt, en online-marknadsplats för hållbart förpackningar som vi kan gå i god för är Cirkuleramen många andra är populära globalt, till exempel Packhelp, Noissue och EcoEnclose.

Genomtänkt design är hjärtat i förpackningar för e-handel

Förpackningar för e-handel är ett kraftfullt verktyg för att bygga starka kundrelationer och främja en positiv varumärkesimage. Genomtänkt design balanserar estetik, funktionalitet och hållbarhet.

Genom att noggrant välja material, anpassa förpackningen till din varumärkesidentitet och kontinuerligt förfina din design kan du skapa förpackningar som uppfyller praktiska och hållbarhetsmässiga krav samtidigt som de lyfter ditt varumärke i kundernas ögon.

P.S. Om du är ett företag som vill utforska hur spillull kan vara en del av din förpackningsdesign för e-handel, kan du begära gratis Woola-förpackningsprover här.