Hur Kaubamaja Packaging får sina kunder att le med Wool Envelopes

Kaubamaja är det största varuhuset i Estland och en sann marknadsledare när det gäller innovation och socialt ansvar inom detaljhandeln. De strävar alltid efter att göra sin verksamhet mer hållbart - både ekonomiskt och miljömässigt.

Under de senaste åren har Kaubamaja fördubblat arbetet med förpackningar för både detaljhandel och e-handel. Eftersom förpackningar är en av de främsta orsakerna till plastavfall har det varit en av Kaubamajas viktigaste prioriteringar att göra förpackningarna så hållbart som möjligt.

Som de föregångare de är var Kaubamaja en av de första stora e-handlarna som bytte från postpåsar i plastbubblor till ullkuvert.

Vi träffade Enel Kolk, marknadschef på Kaubamaja, för att se hur Woolas förpackningar har tagits emot av deras kunder.

Söker efter en "tre-i-ett"-lösning

"Vi letade efter en partner som kunde erbjuda en tre-i-ett-lösning - en förpackning som har mindre miljöpåverkan, är skyddande och bekväm för både vårt team och våra kunder. Vi hittade lösningen i Woola", säger Enel.

Så idag använder Kaubamaja Wool Envelopes för att skicka ut e-handelsorder som behöver extra skydd, till exempel kosmetika.

"Vi kompromissar aldrig med kvalitet eller kundupplevelse", tillägger Enel. Och det var här Woolas förpackningar till slut överlevererade och vann Kaubamajas teams hjärtan.

Ett överflöd av positiv feedback

Strax efter att vi började skicka ut produkter förpackade i Wool Envelopes kom en våg av inlägg i sociala medier där man uttryckte sin glädje över den hållbart förändring som Kaubamaja gjort.

Detta inkluderade även kommentarer som "Innehållet i förpackningen är fint, men själva förpackningen är ännu finare."

Allt detta var musik i Enels öron.

"Woolas förpackningar har tagits emot mycket väl av våra kunder. Vi är glada att se att förpackningen i sig kan överraska kunderna och få dem att le", säger Enel.

Dessutom började Kaubamajas kunder dela med sig av kreativa idéer för återanvändning av ullkuvert som alternativ till att kassera förpackningen.

"Vi har också sett att kunder har delat med sig av idéer om hur man kan återanvända förpackningarna på sociala medier, till exempel som tekannavärmare eller iPad-påse", säger Enel.

Kunder som skapar inlägg i sociala medier om din unboxing-upplevelse? Varje e-handelsmarknadsförares dröm.

Upprätta ett retursystem

Kaubamaja var också den första partnern att sätta upp ett pilotprojekt för retursystem i samarbete med Woola.

Så sedan maj 2021 har Kaubamaja-varuhusen i Tartu och Tallinn en Woola Returns Box i sin Home-avdelning.

Läs mer om pilotprojektet i Woolas cirkulära framtid: Artikel om pilotprojektet.

Får dina förpackningar kunderna att le?

Postförpackningar är inte längre bara ett praktiskt medel för att nå ett mål. Det är ett verktyg för att berätta ditt varumärkes historia och visa upp dina värderingar.

Och när dina kunder ser att deras värderingar stämmer överens med dina, blir det leenden överallt. Prova Woolas förpackningar idag eller läs mer om Woolas lösningar för postförpackningar för kosmetika.