E-commerce durable : concilier impact et revenus
Vous êtes-vous déjà retrouvé(e) devant une montagne de cartons ou de plastique bulle après avoir passé une simple commande ?
Nous sommes passés par là, malheureusement. La commodité indéniable des achats en ligne a un coût caché : des montagnes de déchets d'emballages de commerce électronique. En fait, les achats en ligne génèrent 4,8 fois plus de déchets d'emballage que les achats hors ligne.
Par ailleurs, l'emballage n'est qu'une pièce du puzzle du e-commerce durable. Faisons le point et examinons la situation dans son ensemble.
Développement durable dans le commerce électronique
Lorsque l'on parle de développement durable, les gens ont tendance à se concentrer fortement sur l'impact sur la nature et ses ressources. Dans notre livre de règles, la durabilité d'une entreprise (e-commerce ou autre) doit couvrir trois grands domaines :
Planète
Ce qui suit :
Politiques environnementales
Utilisation des ressources et gestion des déchets
Types de matériaux utilisés et leurs sources
La durabilité du modèle économique
Durabilité du produit
Engagement envers la circularité
Pratiques en matière de déchets
Politiques visant à traiter la consommation d'énergie et les émissions de carbone,
Ils ont tous un impact sur l'eau, la biodiversité, la pollution par les microfibres, la déforestation, l'utilisation et l'élimination des produits chimiques.
L’humain
La durabilité dans le commerce électronique doit tenir compte des travailleurs tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Politiques et pratiques en matière de travail des enfants, de travail forcé, de sécurité des travailleurs, d'égalité des sexes, de diversité et de paiement d'un salaire vital.
Animaux
Politiques de bien-être animal : si des produits d'origine animale sont utilisés, comment sont-ils tracés ? Par exemple, il n'existe pas de chaîne d'approvisionnement transparente pour les déchets de laine en Europe. C'est pourquoi, chez Woola, nous avons mis en place la nôtre, ainsi qu'un processus de diligence raisonnable Know Your Wool (KYW).
Une entreprise de e-commerce durable doit reconnaître son impact sur les personnes, la planète et les animaux au sein de sa chaîne d'approvisionnement et viser des pratiques véritablement durables, ce qui signifie qu'elles peuvent être répétées à maintes reprises.
Si vous avez besoin d'inspiration, voici quelques-unes de nos marques du e-commerce préférées qui inscrivent la durabilité au cœur de leurs activités. Consultez leurs communications en la matière et découvrez quelles sont les meilleures pratiques à adopter :
La réussite commerciale et la durabilité peuvent coexister. Voici dix autres entreprises qui le prouvent.
L'essor du e-commerce durable
La demande de pratiques de e-commerce durables n'est plus une préoccupation de niche. La durabilité et le e-commerce ne devraient pas seulement coexister dans la même phrase, mais devenir rapidement une réalité. Voici pourquoi :
Le coût du e-commerce pour l'environnement
Le lien entre l'activité humaine et le changement climatique est clair, et le e-commerce a un rôle important à jouer dans ce domaine. Ou vous pouvez simplement considérer que la Fondation Ellen MacArthur avertit que les déchets d'emballages en plastique pourraient dépasser le poids de tous les poissons du monde d'ici 2050. Inutile d'en dire plus.
Sensibilisation accrue aux pratiques socialement irresponsables
À moins que vous n'ayez vécu dans une grotte, vous avez probablement entendu parler d'un ou deux géants du e-commerce qui ont été pris la main dans le sac avec leurs pratiques de travail abusives. Les conséquences sociales de ces pratiques commerciales non durables dans le e-commerce sont de plus en plus scrutées.
Demande des consommateurs
Les préférences des consommateurs sont un puissant moteur de changement, car ils « votent » en fin de compte avec leurs achats. Une enquête Nielsen de 2023 a révélé que 73 % des consommateurs mondiaux sont prêts à modifier leurs habitudes d'achat pour réduire leur impact environnemental, récompensant ainsi les entreprises qui privilégient la durabilité.
Changements de politique
Bien que les décideurs politiques aient encore beaucoup de retard à rattraper, certaines nouvelles législations rendent illégal, ou du moins de plus en plus difficile et coûteux, de poursuivre des pratiques de e-commerce non durables. Les dernières lois de l'UE sur les emballages sont un exemple positif à cet égard.
Un parcours étape par étape vers la durabilité du e-commerce
Dans le secteur du e-commerce, lorsque vous commencez à déployer des efforts en matière de durabilité, les éléments et domaines à prendre en considération peuvent sembler ingérables.
Nous vous recommandons de commencer par évaluer votre impact à tous les niveaux et de déterminer les domaines dans lesquels vous disposez du plus grand nombre d'axes d'amélioration :
Un approvisionnement rigoureux
Évaluez la durabilité des fournisseurs et tenez compte de facteurs tels que les pratiques de travail éthiques, les certifications environnementales et les émissions liées au transport dans votre chaîne d'approvisionnement.
Efficacité de la production
Avez-vous rationalisé les processus afin de minimiser les déchets et la consommation d'énergie ? Explorez les technologies innovantes ou collaborez avec des fabricants engagés en faveur de la durabilité.
Optimiser l'emballage
Analysez les déchets que vous créez afin d'identifier les points à améliorer. Pouvez-vous mettre en place un emballage circulaire, facilement recyclable ou, à tout le moins, non dépendant des combustibles fossiles ? Choisissez des matériaux d'emballage durables, utilisez des emballages de la bonne taille et encouragez la réutilisation et le recyclage auprès de vos clients.
Rationaliser l'expédition
Réduisez les émissions de carbone grâce à une logistique optimisée, à des expéditions groupées et évaluez nos partenaires d'expédition à la lumière de leur impact.
Responsabilité en matière de retours
Proposez une politique de retour claire qui encourage un comportement responsable. Envisagez de proposer des options de réparation ou de remise à neuf afin de minimiser les retours de produits et conseillez aux clients de faire don ou de recycler les articles non désirés plutôt que de les jeter.
Comment passer à l'emballage durable
Une fois que vous avez cartographié vos principaux domaines d'amélioration, vous pouvez passer à la définition d'objectifs ayant le plus grand impact.
Il est toujours préférable de formuler vos objectifs de manière directe et mesurable.
Par exemple, au lieu d'opter « pour des emballages plus durables », essayez de « réduire les emballages en plastique de 50 % au cours de l'année à venir ».
Ci-dessous, vous trouverez une simple liste de choses à faire pour améliorer l'impact de vos emballages. N'hésitez pas à la reprendre si l'emballage est l'un de vos principaux domaines d'amélioration ou à l'adapter à vos besoins dans d'autres contextes.
Réaliser un audit des déchets
Identifiez les points à améliorer en évaluant vos pratiques commerciales et vos emballages e-commerce actuels. Déterminez la quantité et les types d'emballages que vous utilisez, et identifiez les points à améliorer.
S'associer à des fournisseurs partageant les mêmes idées
Choisissez des fournisseurs qui privilégient les matériaux et les processus de fabrication durables.
Emballage adapté à la taille
Éliminez l'espace et les matériaux excédentaires en choisissant des emballages adaptés aux produits, ce qui réduit le besoin de matériaux de remplissage et minimise les déchets.
Encourager la collaboration des clients
Fournissez des instructions claires pour la réutilisation et le recyclage de vos emballages, ou explorez les programmes de reprise pour les options d'emballage circulaire.
Notre page sur le développement durable comprend un lien vers un tableau Notion public qui offre une transparence totale sur notre parcours.
La transparence est primordiale
Pour simplifier la tâche aux consommateurs et à l'ensemble du secteur, nous vous recommandons de rendre vos objectifs de développement durable très transparents et faciles à suivre.
Utilisez des affirmations claires et factuelles pour communiquer sur vos initiatives en matière de développement durable, obtenez des certifications tierces pour valider vos efforts et analysez régulièrement vos progrès.
La création d'une page dédiée à la durabilité pour votre entreprise peut vous aider à faire part de votre engagement en faveur du développement durable et servir de plateforme pour communiquer sur vos mises à jour et vos accomplissements avec vos clients.
P.S. Si vous êtes une entreprise prête à utiliser des emballages durables, vous pouvez demander des échantillons d'emballages Woola gratuits ici.
