Durabilité de l'e-commerce : concilier l'impact et les revenus
Vous êtes-vous déjà retrouvé(e) devant une montagne de cartons ou de plastique bulle après avoir passé une simple commande ?
En effet, même si les achats en ligne sont indéniablement très pratiques, ils s'accompagnent, malheureusement, d'un inconvénient insidieux : des montagnes de déchets issus des emballages du e-commerce. En fait, les achats en ligne génèrent 4,8 fois plus de déchets d'emballage que les achats hors ligne (source).
Par ailleurs, l'emballage n'est qu'une pièce du puzzle du e-commerce durable. Faisons le point et examinons la situation dans son ensemble.
En quoi consiste la durabilité dans le domaine du e-commerce ?
En matière de durabilité, nous avons tendance à nous concentrer sur notre impact sur la nature et ses ressources. Dans notre cahier des charges, la durabilité d'une entreprise – qui exerce dans le domaine du e-commerce ou non – doit couvrir trois grands domaines : la planète, les individus et les animaux.
Ainsi, une entreprise du e-commerce durable doit reconnaître son impact sur les individus, la planète ainsi que les animaux au sein de sa chaîne d'approvisionnement et viser des pratiques véritablement durables, autrement dit, des pratiques qui peuvent être répétées, encore et encore.
Voici une liste non exhaustive d'éléments que les entreprises du e-commerce peuvent prendre en compte dans leur domaine respectif dans leur quête de durabilité :
Planète : vos politiques environnementales, votre utilisation des ressources et la gestion de vos déchets, les types de matériaux que vous utilisez et leur provenance, la durabilité de votre modèle d'entreprise, la durabilité de vos produits, votre engagement en faveur de l'économie circulaire, vos pratiques en matière de déchets ; vos politiques en matière de consommation d'énergie et d'émissions de carbone, d'impact sur l'eau et la biodiversité, de lutte contre la pollution par les microfibres, la déforestation, l'utilisation et l'élimination des produits chimiques.
Les personnes : Prenez en compte les travailleurs tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Évaluez les politiques et les pratiques en matière de travail des enfants, de travail forcé, de sécurité des travailleurs, d'égalité des sexes, de diversité et de paiement d'un salaire décent.
Animaux : politiques en matière de protection des animaux ; si des produits d'origine animale sont utilisés, comment sont-ils tracés ? Par exemple, en Europe, il n'existe pas de chaîne d'approvisionnement claire pour les déchets de laine. Chez Woola, nous avons donc mis en place notre propre chaîne, ainsi qu'un processus de diligence raisonnable « Know Your Wool » (KYW).
Si vous avez besoin d'inspiration, voici quelques-unes de nos marques du e-commerce préférées qui inscrivent la durabilité au cœur de leurs activités. Consultez leurs communications en la matière et découvrez quelles sont les meilleures pratiques à adopter :
L'essor du e-commerce durable
La demande de pratiques durables en matière de e-commerce n'est plus une préoccupation de niche, mais une véritable tendance. Voici les raisons :
L'impact du e-commerce sur l'environnement : l'essor rapide du e-commerce a entraîné une augmentation des émissions de carbone, des déchets d'emballage et des pratiques d'approvisionnement non durables. Le lien entre l'activité humaine et le changement climatique est manisfeste et le e-commerce joue un rôle majeur dans ce domaine. Or, d'après la Fondation Ellen MacArthur, il pourrait y avoir plus de déchets d'emballages en plastique que de poissons sur la planète d'ici 2050. Tout est dit...
Une sensibilisation accrue face aux pratiques socialement répréhensibles : à moins que vous ne viviez au fin fond d'une grotte, vous avez sans doute entendu parler d'un ou deux géants du e-commerce qui ont été pris en flagrant délit d'exploitation de leur main-d'œuvre. Les conséquences sociales de ces pratiques commerciales non durables sont de plus en plus scrutées.
La demande des consommateurs : les préférences des consommateurs sont un puissant moteur du changement, car ils votent en faisant leurs achats. Une étude Nielsen (2023) a révélé que 73 % des consommateurs à l'échelle mondiale sont prêts à modifier leurs habitudes d'achat pour réduire leur impact sur l'environnement et favorisent les entreprises qui privilégient la durabilité dans leurs activités.
Les changements politiques : si les décideurs politiques ont encore beaucoup de retard à rattraper, certaines nouvelles législations rendent illégales, ou du moins de plus en plus difficiles et coûteuses, les pratiques non durables dans l'e-commerce. Les dernières législations de l'UE relatives aux emballages en sont un bon exemple.
Les étapes clés du parcours d'une entreprise du e-commerce en faveur de la durabilité
Dans le secteur du e-commerce, lorsque vous commencez à déployer des efforts en matière de durabilité, les éléments et domaines à prendre en considération peuvent sembler ingérables.
Nous vous recommandons de commencer par évaluer votre impact à tous les niveaux et de déterminer les domaines dans lesquels vous disposez du plus grand nombre d'axes d'amélioration :
Accorder une grande attention à votre approvisionnement : évaluez la durabilité de vos fournisseurs et tenez compte des pratiques de travail éthiques, des certifications environnementales et des émissions dues au transport dans votre chaîne d'approvisionnement.
Efficacité de la production : avez-vous rationalisé les processus afin de réduire vos déchets et votre consommation d'énergie ? Découvrez des technologies novatrices ou établissez des partenariats avec des fabricants engagés dans la durabilité.
Optimisez vos emballages : analysez les déchets que vous produisez afin d'identifier vos axes d'amélioration. Pouvez-vous mettre en place des emballages circulaires, facilement recyclables ou qui ne dépendent pas des combustibles fossiles ? Choisissez des matériaux d'emballage durables, utilisez des emballages de taille adéquate et encouragez la réutilisation et le recyclage auprès de vos clients.
Rationaliser le transport maritime : réduisez vos émissions carbone en optimisant votre logistique, en favorisant les envois groupés et en évaluant les partenaires maritimes en fonction de leur impact.
La responsabilité en matière de retour : proposez une politique de retour claire qui encourage un comportement responsable. Proposez des options de réparation ou de remise à neuf pour minimiser les retours et conseillez à vos clients de donner ou de recycler les articles dont ils ne veulent plus plutôt que de les mettre au rebut.
Faire de la durabilité une réalité en se concentrant sur les gains à fort impact
Le chemin vers la durabilité est un marathon. En vous concentrant sur des objectifs à fort impact, vous réaliserez des progrès significatifs tout en prenant une bonne longueur d'avance.
Ainsi, lorsque vous aurez défini vos principaux axes d'amélioration, vous pourrez passer à la définition des objectifs ayant la plus forte incidence.
Il est toujours préférable de formuler vos objectifs de manière directe et mesurable.
Par exemple, au lieu d'opter « pour des emballages plus durables », essayez de « réduire les emballages en plastique de 50 % au cours de l'année à venir ».
Vous trouverez ci-dessous une liste de choses à accomplir pour améliorer l'impact de vos emballages. Inspirez-vous-en si l'emballage fait partie de vos principaux axes d'amélioration ou adaptez-la à vos besoins.
Comment passer à l'emballage durable
Réalisez un audit sur vos déchets : identifiez les axes d'améliorations en évaluant vos pratiques commerciales actuelles et les emballages utilisés dans le cadre du e-commerce. Déterminez les quantités, les types d'emballages que vous utilisez et les points à améliorer.
S'associer avec des fournisseurs partageant les mêmes valeurs : Choisissez des fournisseurs qui privilégient des matériaux et des procédés de fabrication durables.
Un emballage de taille adéquate : éliminez l'espace et les matériaux superflus en choisissant des emballages parfaitement adaptés à vos produits. Vous réduirez ainsi le besoin en matériaux de remplissage et les déchets.
Encouragez la collaboration des clients : fournissez des instructions claires sur la réutilisation et le recyclage de vos emballages, ou explorez les programmes de reprise des emballages pour promouvoir des options d'emballages issus de l'économie circulaire.
La transparence est primordiale
Pour simplifier la tâche aux consommateurs et à l'ensemble du secteur, nous vous recommandons de rendre vos objectifs de développement durable très transparents et faciles à suivre.
Utilisez des affirmations claires et factuelles pour communiquer sur vos initiatives en matière de développement durable, obtenez des certifications tierces pour valider vos efforts et analysez régulièrement vos progrès.
La création d'une page dédiée à la durabilité pour votre entreprise peut vous aider à faire part de votre engagement en faveur du développement durable et servir de plateforme pour communiquer sur vos mises à jour et vos accomplissements avec vos clients.
Notre page sur la durabilité comprend un lien vers un tableau Notion public qui offre une transparence totale sur notre parcours en la matière.
L'avenir du e-commerce doit être durable
Alors que les consommateurs et les décideurs politiques exigent de plus en plus de pratiques durables, les entreprises du e-commerce sont confrontées à un choix simple : faire du développement durable une priorité ou rester à la traîne.
Commencez par une évaluation rapide de vos pratiques actuelles, concentrez-vous d'abord sur les gains à fort impact et cherchez continuellement à vous améliorer. La durabilité est un voyage, pas une destination.
P.S. Si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez utiliser des emballages durables, il vous est possible de demander des échantillons gratuits d'emballages Woola ici.
