Comment créer une page sur le développement durable pour votre entreprise (avec exemples)
Dernière mise à jour : 28 août 2024
Cette année, l'investissement le plus important que nous ayons fait pour notre présence sur le web a été la refonte de notre page sur le développement durable.
Au tout début de ce processus qui a duré plusieurs mois, nous avons défini cinq principes directeurs clés pour parler de durabilité.
Ils ont aidé notre équipe à garder le cap alors que nous concevions la face publique de notre histoire de durabilité. Nous espérons qu'ils vous aideront également à raconter la vôtre.
Les cinq caractéristiques d'une bonne page sur le développement durable
1. Transparence de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement
Avant toute chose, veillez à prendre en compte l'impact de votre activité sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, depuis les matières premières jusqu'à la fin de l'utilisation du produit.
Organic Basics en est un bon exemple. Ses pages sur le développement durable (oui, au pluriel !) comptent parmi les meilleures du secteur du commerce électronique. (Et le développement durable dans le commerce électronique n'est pas une mince affaire).
Un exemple : l'une des six pages est entièrement consacrée à la durabilité de leur chaîne d'approvisionnement.
Le graphique des émissions de CO2 de la chaîne d'approvisionnement d'Organic Basics.
2. Couvrir trois domaines primordiaux : les personnes, la planète et les animaux
Deuxièmement, il est essentiel que vous couvriez trois domaines primordiaux : les personnes, la planète et les animaux (le cas échéant).
En ce qui concerne les personnes, il convient d'évaluer des aspects tels que les conditions des travailleurs tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Quelles sont les politiques et les pratiques en matière de travail des enfants, de travail forcé, de sécurité des travailleurs, d'égalité entre les hommes et les femmes, de diversité et de versement d'un salaire décent ?
Un autre de nos exemples préférés, Nudie Jeans, met en avant le thème des salaires décents dans ses pages consacrées à la durabilité, dans la section Production.
Qu'entendons-nous par "planète" ? Il s'agit d'éléments tels que les politiques environnementales de l'entreprise, l'utilisation des ressources et la gestion des déchets, les types de matériaux utilisés, la durabilité des produits et la consommation d'énergie. Mais aussi la durabilité du modèle d'entreprise - l'économie est un élément clé de la durabilité !
Enfin, les animaux doivent être couverts s'ils sont présents dans votre chaîne d'approvisionnement. Il convient de prendre en considération les politiques en matière de bien-être animal et le degré de traçabilité des produits d'origine animale.
3. Des rapports cohérents
Une bonne page sur le développement durable comprendra toujours des rapports précis et cohérents sur ce que vous avez fait, ce qui est en cours et ce qui est prévu.
Malheureusement, c'est là que de nombreuses entreprises échouent. Souvent, un rapport sur le développement durable très complet et daté est publié une année, puis n'est plus jamais publié.
Chez Woola, nous avons résolu ce problème en créant un simple tableau Notion. Il y a un lien vers ce tableau à la fin de notre page sur le développement durable, et nous avons chargé une personne de notre équipe de le tenir à jour.
Parfois, il vaut mieux garder les choses simples - les rapports de Woola sur le développement durable peuvent être suivis grâce à ce tableau de Notion.
4. Factuel et fondé sur des données
Cela peut sembler évident, mais un principe clé consiste à fonder vos déclarations de durabilité sur des données et des faits provenant de sources transparentes et dignes de confiance.
Nous n'allons pas pointer du doigt ici, mais vous seriez surpris de voir combien de pages consacrées au développement durable sont remplies d'affirmations génériques et d'informations non fondées. En étayant vos affirmations par des faits et des données, vous éviterez de vous engager dans cette voie.
5. Soutenir les certifications et les accréditations
Enfin et surtout, votre objectif devrait être d'obtenir une certification et une accréditation, et de mettre en évidence cette preuve de tierce partie sur votre site web.
Cela permet à l'ensemble du secteur de progresser de manière normalisée et d'éduquer les consommateurs à rechercher ce type de vérification lorsqu'il s'agit de durabilité.
En fonction des activités de votre entreprise, vous devrez trouver les certifications et/ou les accréditations les plus pertinentes. Parmi les plus courantes, citons le commerce équitable, le programme d'intégrité de la déclaration nationale sur la laine, Cradle to Cradle, OEKO-TEX et TÜV Austria.
La page des certifications de Neutral est l'une des meilleures qui soient - et amusante à parcourir !
Être réaliste quant à la portée de vos efforts en matière de développement durable
Tout ce qui précède peut sembler insurmontable si vous êtes une petite ou moyenne entreprise. Ce n'est pas une fatalité.
Les normes et les attentes des grandes marques sont plus exigeantes. Les petites marques doivent choisir leurs batailles en fonction de ce qui est le plus important et le plus percutant.
Nous vous conseillons donc d'être réaliste quant à vos objectifs et de vous efforcer de les atteindre de manière cohérente.
Qu'en est-il des lacunes ?
Faisons un petit détour pour explorer la question de l'ouverture aux défauts de vos efforts en matière de développement durable.
Imaginez : vous êtes à un événement de réseautage, où vous retrouvez vos anciens collègues.
L'un d'eux vous dit qu'il veut vous présenter quelqu'un.
Ils vous font traverser la pièce et vous présentent un client fidèle à long terme de votre entreprise.
Après quelques bavardages, la conversation dérive sur la durabilité.
Le client explique avec enthousiasme qu'il a commencé à faire des choix plus durables après avoir regardé "Notre planète" sur Netflix.
"Qu'est-ce que votre entreprise fait pour être plus durable ?" vous demande-t-il, sincèrement curieux.
Vous commencez à expliquer comment votre unité de production a réduit sa consommation d'énergie de 24 % depuis le début de l'année, comment vous avez réduit les déchets d'emballage d'un tiers...
C'est un progrès, mais vous savez qu'il reste encore beaucoup à faire.
Parlez-vous ouvertement de vos lacunes ou les gardez-vous pour vous ?
Le pouvoir surprenant des défauts
Les spécialistes du comportement ont prouvé depuis longtemps que le fait de montrer nos faiblesses nous rend plus dignes de confiance.
En psychologie, ce phénomène est appelé l'effet Pratfall, et les spécialistes du marketing parlent souvent de la loi de la franchise, qui est très similaire.
Comment ces phénomènes fonctionnent-ils ? Après tout, la sagesse conventionnelle dit qu'il faut toujours se montrer sous son meilleur jour. Vendez vos points forts, ne parlez pas de vos faiblesses.
Mais la perfection n'est pas crédible. Les consommateurs ont appris à leurs dépens que si quelque chose semble trop beau pour être vrai, c'est généralement le cas.
Ainsi, la transparence sur les défauts vous rend plus crédible.
Comment l'appliquer ?
Alors, comment pouvons-nous appliquer le pouvoir des défauts lorsque nous parlons de durabilité ?
1. Faire preuve d'ouverture quant aux erreurs commises
Il est plus probable qu'improbable que vous fassiez quelques erreurs de taille dans votre parcours de durabilité. La meilleure chose à faire est de parler ouvertement de ces erreurs et de montrer que vous en avez tiré des leçons.
Ace & Tate a fait un excellent travail en partageant ses efforts en matière de développement durable et en mettant en évidence plusieurs erreurs dans son rapport sur le développement durable, ainsi que les leçons tirées de l'expérience.
2. Partager ce que vous avez fait et ce qui reste à faire
Il peut sembler contre-intuitif de souligner ce que vous devez encore faire pour vous améliorer, mais c'est un élément clé pour parler des faiblesses de vos efforts en matière de développement durable.
En tant que tel, il crédibilisera tout ce que vous avez déjà fait.
3. Décrivez le plan pour savoir comment et quand vous vous améliorerez.
Il ne suffit pas d'admettre ce qui n'a pas été fait. Un plan d'action clair (comprenant idéalement un calendrier) montre que vous êtes sérieux dans votre volonté d'amélioration et que vous ne vous contentez pas de parler, mais que vous passez également à l'action.
Nous espérons que ce guide vous a été utile ! Si vous pensez que vos amis ou collègues apprécieront également cette lecture, vous pouvez la partager avec eux en utilisant les boutons ci-dessous.
