Comment créer une page de développement durable pour votre entreprise
Dernière mise à jour : 15 août 2025
En 2024, l'investissement le plus important que nous ayons fait dans notre présence web a été la refonte de notre page de développement durable.
Au tout début de ce processus de plusieurs mois, nous avons défini cinq principes directeurs essentiels pour parler de développement durable.
Le fait est que parler de durabilité, c'est plus que choisir occasionnellement vos exemples de responsabilité sociale. Il faut de la transparence, de l'honnêteté et beaucoup d'efforts pour bien faire les choses. D'où la nécessité de ces principes directeurs.
Ceux-ci ont aidé notre équipe à rester sur la bonne voie lors de la conception de la vitrine de notre histoire en matière de développement durable. Nous espérons qu'ils vous aideront également à raconter la vôtre.
Les cinq caractéristiques d'une excellente page de développement durable
1. Transparence sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement
Tout d'abord, assurez-vous de tenir compte de l'impact de votre entreprise sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, des matières premières à la fin de vie du produit.
Un bon exemple est celui de Organic Basics. Leurs pages sur le développement durable (oui, au pluriel !) sont parmi les meilleures du secteur du e-commerce. (Et le développement durable dans le e-commerce est une affaire complexe.)
Par exemple : l'une des six pages est entièrement consacrée au développement durable de leur chaîne d'approvisionnement.
Le graphique des émissions de CO2 de la chaîne d'approvisionnement d'Organic Basics.
2. Couvrir trois grands domaines : les personnes, la planète et les animaux
Deuxièmement, il est essentiel de couvrir trois grands domaines : les personnes, la planète et les animaux (si cela est pertinent).
En ce qui concerne les personnes, évaluez des aspects tels que les conditions des travailleurs tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Quelles sont les politiques et les pratiques en matière de travail des enfants, de travail forcé, de sécurité des travailleurs, d'égalité des sexes, de diversité et de rémunération à un salaire décent.
Un autre de nos exemples favoris, Nudie Jeans, met en évidence le sujet des salaires décents dans le cadre de leurs pages sur le développement durable.
Qu'entendons-nous par “planète” ? Il s'agit d'éléments tels que les politiques environnementales de l'entreprise, l'utilisation des ressources et la gestion des déchets, les types de matériaux utilisés, la durabilité des produits et la consommation d'énergie. Mais aussi la durabilité du modèle économique – l'économie est un élément clé du développement durable !
Enfin, les animaux doivent être couverts s'ils sont présents, dans une certaine mesure, dans votre chaîne d'approvisionnement. Les politiques de bien-être animal et la traçabilité des produits d'origine animale doivent être prises en considération.
3. Rapports cohérents
Une excellente page sur le développement durable comprendra toujours des rapports précis et cohérents sur ce que vous avez fait, ce qui est en cours et ce qui est prévu.
Malheureusement, c'est là que de nombreuses entreprises échouent. Souvent, un rapport de développement durable très complet et daté est publié une année, puis plus jamais.
Chez Woola, nous avons résolu ce problème avec un simple tableau Notion public. Un lien vers celui-ci se trouve à la fin de notre page sur le développement durable, et nous avons chargé une personne de notre équipe d'en assurer la mise à jour.
Parfois, il est préférable de faire simple — le rapport de Woola sur le développement durable peut être suivi grâce à ce tableau Notion.
4. Fondé sur des faits et des données
Cela peut sembler évident, mais un principe essentiel est de fonder vos déclarations en matière de développement durable sur des données et des faits provenant de sources transparentes et fiables.
Nous n'allons pointer personne du doigt ici, mais vous seriez surpris de voir combien de pages sur le développement durable sont remplies de déclarations génériques et de banalités sans fondement. Le fait d'étayer vos affirmations par des faits et des données vous aide à éviter de vous engager dans cette voie.
5. Certifications et accréditations de soutien
Enfin, il est essentiel de viser la certification et l'accréditation, et de mettre en évidence ces preuves tierces sur votre site web.
Cela aide l'ensemble du secteur à progresser de manière standardisée et sensibilise les consommateurs à rechercher ces vérifications en matière de durabilité.
Selon l'activité de votre entreprise, vous devrez trouver les certifications et/ou accréditations les plus pertinentes. Les plus courantes sont Fair Trade, National Wool Declaration Integrity Programme, Cradle to Cradle, OEKO-TEX et TÜV Austria.
La page des certifications de Neutral est l'une des meilleures qui existe — et amusante à parcourir !
Être réaliste quant à la portée de vos efforts en matière de durabilité
Tout ce qui précède peut sembler insurmontable si vous êtes une petite ou moyenne entreprise. Ce n'est pas forcément le cas.
Les normes et les attentes pour les grandes marques sont plus exigeantes. Les petites marques devraient choisir leurs combats en fonction de ce qui est le plus important et a le plus d'impact.
Notre conseil est donc d'être réaliste quant à ce que vous pouvez accomplir et de vous efforcer d'y travailler de manière cohérente.
Qu'en est-il des lacunes ?
Faisons un petit détour pour explorer la question de la transparence concernant les défauts de vos efforts en matière de durabilité.
Imaginez ceci : vous êtes à un événement de networking et vous retrouvez vos anciens collègues.
L'un d'eux vous dit qu'il y a quelqu'un qu'il veut vous présenter.
Il vous emmène à l'autre bout de la pièce et vous présente un client fidèle de longue date de votre entreprise.
Après quelques banalités, la conversation dérive vers la durabilité.
Le client explique avec enthousiasme qu'il a commencé à faire des choix plus durables après avoir regardé “Our Planet” sur Netflix.
“Que fait votre entreprise pour être plus durable ?” vous demande-t-il, sincèrement curieux.
Vous commencez à expliquer comment votre unité de fabrication a réduit sa consommation d'énergie de 24 % depuis le début de l'année, comment vous avez réduit les déchets d'emballage d'un tiers…
C'est un progrès, mais vous savez qu'il reste encore beaucoup à faire.
Vous dévoilez les lacunes ou vous les gardez pour vous ?
Le pouvoir surprenant des défauts
Les spécialistes des sciences du comportement ont prouvé depuis longtemps que montrer nos faiblesses nous rend plus dignes de confiance.
En psychologie, ce phénomène est appelé l'effet Pratfall, et les spécialistes du marketing parlent souvent aussi de la loi de la franchise, qui est très similaire.
Comment fonctionnent ces phénomènes ? Après tout, la sagesse conventionnelle dit qu'il faut toujours se montrer sous son meilleur jour. Vendez vos forces, ne parlez pas de vos faiblesses.
Le fait est que la perfection n'est pas crédible. Les consommateurs ont appris à leurs dépens que si quelque chose semble trop beau pour être vrai, c'est généralement le cas.
Ainsi, la transparence sur les défauts vous rend plus crédible.
Comment appliquer cela ?
Alors, comment pouvons-nous appliquer le pouvoir des défauts lorsque nous parlons de durabilité ?
1. Soyez transparent sur les erreurs commises
Il est fort probable que vous ferez des erreurs importantes dans votre parcours de durabilité. Être ouvert sur ces erreurs et montrer que vous en avez tiré des leçons est la meilleure chose que vous puissiez faire.
Ace & Tate a fait un excellent travail en partageant ses efforts en matière de durabilité et souligne plusieurs erreurs dans son rapport de durabilité, ainsi que les leçons apprises.
2. Partagez ce que vous avez fait, ainsi que ce qui reste à faire
Il peut sembler contre-intuitif de souligner ce que vous devez encore faire pour vous améliorer, mais c'est un élément clé pour parler des faiblesses de vos efforts en matière de durabilité.
En conséquence, cela donnera de la crédibilité à tout ce que vous avez déjà fait.
3. Décrivez le plan pour savoir comment et quand vous vous améliorerez
Il ne suffit pas d'admettre ce qui n'est pas fait. Un plan d'action clair (idéalement avec un calendrier) montre que vous êtes sérieux au sujet de l'amélioration et que vous ne vous contentez pas de parler, mais que vous agissez également.
Créer une page sur le développement durable n'est qu'une façon de montrer votre durabilité. Souvent, les actes sont plus éloquents que les mots, alors assurez-vous de faire des choix durables dans votre choix de matériaux, d'emballage, d'espace de bureau, et pourquoi pas même de votre mode de transport.
Nous espérons que vous avez trouvé ce guide utile ! Si vous pensez que certains de vos amis ou collègues pourraient également apprécier cette lecture, vous pouvez la partager avec eux en utilisant les boutons ci-dessous.
