Conception d'emballages pour le commerce électronique : créer des expériences durables et mémorables pour les clients
L'emballage pour le commerce électronique a évolué, passant de la simple protection des produits pendant l'expédition à un élément important de l'expérience client. Dans le marché concurrentiel actuel, l'emballage est à la fois un outil pratique et un ambassadeur de la marque, alliant protection et esthétique.
L'emballage est le premier point de contact physique du client avec votre marque de commerce électronique.
L'emballage est souvent la première interaction tangible que les clients de votre boutique en ligne ont avec votre marque, ce qui en fait un élément essentiel de l'expérience client en matière de commerce électronique.
Ce premier contact influence la perception du client et sa fidélité. Avec 72 % des consommateurs déclarent que le design de l'emballage influence leurs décisions d'achat, il est clair qu'un emballage bien conçu peut considérablement améliorer la satisfaction du client et favoriser la fidélité à la marque.
Apple est l'exemple même d'une entreprise qui a compris le pouvoir de l'emballage. le pouvoir de l'emballage. L'emballage de chaque produit est soigneusement conçu pour offrir une expérience de déballage sans failleL'emballage de chaque produit est soigneusement conçu pour offrir une expérience de déballage transparente, ce qui renforce la réputation de qualité et d'innovation de la marque tout en lui permettant de faire du marketing gratuit grâce à des vidéos de déballage.
Nous connaissons aussi des histoires d'entreprises qui se rendent compte qu'elles doivent moderniser leur emballage. BioGaia a un jour a demandé à ses employés de tester l'ensemble de l'expérience de commande de produits sur leur site de commerce électronique.. Une enquête a été envoyée par la suite pour recueillir des commentaires et un sujet est ressorti du lot : les pochettes en plastique à bulles n'offraient pas une bonne expérience de déballage. Les colis arrivaient souvent en mauvais état, après avoir été endommagés pendant le voyage.
Rapha sait comment parler à ses clients avec l'emballage.
Le développement durable est-il important pour les clients ? Est-ce important pour vous ?
Outre l'esthétique et l'expérience générale de la marque, il convient de prendre en compte la durabilité de votre emballage.
La durabilité n'est plus un mot à la mode, c'est une nécessité. Les emballages représentent 40 % de la pollution plastique dans les océans, ce qui rend l'emballage durable essentiel pour réduire l'impact sur l'environnement. Les consommateurs, de plus en plus soucieux de l'environnement, exigent des options durables.
L'emballage durable implique-t-il de sacrifier l'esthétique ou la protection ? Pas nécessairement. De nombreuses entreprises d'emballage innovantes ont vu le jour ces dernières années, certaines d'entre elles concevant des emballages circulaires et d'autres travaillent sur des matériaux innovants tels que les emballages à base de champignons ou d'algues. Les marques aussi relèvent le défi de la durabilité en proposant des solutions créatives.
Lush a réduit les emballages en plastique de 50 % depuis 2018 grâce à des initiatives telles que les produits "nus" et les contenants recyclables.
Dell utilise un emballage en bambou qui est biodégradable et offre une protection supérieure.
Allbirds utilise du "carton recyclé à 90 % après consommation" qui sert à la fois de boîte à chaussures, de sac à provisions et d'enveloppe postale.
Les progrès réalisés dans le domaine des matériaux et des technologies montrent que l'emballage peut être durable et économiquement viable.
Cela vaut vraiment la peine de réfléchir à la conception de votre emballage pour le commerce électronique afin de vous assurer qu'il est conforme à la marque et qu'il répond ou dépasse les attentes de vos clients en matière de développement durable. Comment s'y prendre ?
Quel est le coût d'un emballage sur mesure pour le commerce électronique ?
Cela dépend du matériau que vous choisissez ! Les sacs en plastique et les enveloppes en polyéthylène sont très bon marché - et ils ont également un aspect et un toucher bon marché. Nous pensons que les marques peuvent faire mieux et aller au-delà de la rentabilité. Il existe de nombreux matériaux d'emballage à prix raisonnable qui peuvent être marqués et qui ne sont pas onéreux.
Le prix dépend également des quantités commandées. Les petites commandes de boîtes en carton avec des motifs personnalisés peuvent vous coûter plus cher que vous ne le pensez. En général, les emballages en carton ondulé sont abordables pour les marques de commerce électronique, tout comme les pochettes en papier. Si vous avez besoin d'un rembourrage pour protéger votre produit, il existe également de nombreuses options, qui ne doivent pas nécessairement être en papier.
Parfois, le coût varie également en fonction de la taille du logo ou de l'œuvre d'art. Un logo minimaliste en une couleur vous coûtera moins cher que des pochettes ou des boîtes en carton entièrement personnalisées.
Enfin, il convient de tenir compte des coûts connexes: L'expédition d'une boîte en carton coûtera-t-elle plus cher que celle d'une enveloppe ou d'un sac postal en raison de ses dimensions ou de son poids ? Quel est l'impact sur le temps d'emballage (l'un de nos clients nous a expliqué comment il a réduit le temps d'emballage de 6 colis par heure à 25 par heure, principalement grâce à l'utilisation d'enveloppes matelassées au lieu de boîtes en carton pour les petites commandes) ?
Comment concevoir un emballage pour le commerce électronique qui ait de l'impact
Un bon emballage pour le commerce électronique répond à quatre critères clés : la protection, l'alignement sur la marque, la durabilité et l'expérience client. Voici comment parvenir à cet équilibre :
1. Aligner l'esthétique de l'emballage sur l'identité de la marque
L'emballage est souvent le premier point de contact physique avec les clients, il doit donc refléter l'identité de votre marque. Les éléments de conception tels que les polices de caractères et les graphiques doivent s'aligner sur la personnalité et les valeurs de votre marque. Identifiez les valeurs fondamentales de votre marque et réfléchissez à l'aspect que prendra votre emballage sur les photos et les messages diffusés sur les réseaux sociaux.
Il n'est pas important de suivre toutes les dernières tendances en matière d'emballage pour le commerce électronique. Réfléchissez à ce qui est fidèle à l'identité de votre marque : s'agit-il des couleurs de la marque, de l'aspect général et de la convivialité ? Ou, si cela peut aider, ce qui n'est pas fidèle à l'identité de votre marque. Un exemple concret :
Nous n'avons pas été impressionnés par de recevoir le colis de Veja dans ce qui ressemble à du plastique. Bioplastique ou plastique ordinaire, il doit y avoir une meilleure solution ?
2. Choisir des matériaux qui concilient protection et durabilité
Choisissez des matériaux qui protègent vos produits tout en minimisant l'impact sur l'environnement. Les options d'emballage durable comprennent des matériaux recyclés comme le carton et même des déchets comme la laine (c'est nous - Woola) ou feuilles mortes. Ces matériaux offrent résistance et durabilité sans compromettre le développement durable.
Kaubamaja, le plus grand magasin d'Estonie, en est un excellent exemple. enveloppes en laine pour ravir les clients tout en protégeant les articles fragiles.
Enveloppes en laine ont été conçues pour les marques de commerce électronique maximales qui se soucient de la durabilité.
3. Conception pour une expérience d'unboxing inoubliable
L'expérience du déballage est un outil marketing puissant. Un emballage exceptionnel peut transformer un acheteur ponctuel en un client fidèle ou l'inciter à raconter son expérience sur ses comptes de médias sociaux.
Investissez dans des éléments de conception qui éveillent les sens, tels que les textures, les matériaux et les touches personnalisées comme les notes manuscrites. Des éléments de surprise et d'enchantement, tels que des matériaux d'emballage uniques, peuvent créer une attente et améliorer l'expérience du client.
4. Tester et répéter
La conception d'un emballage efficace est un processus itératif. Vous pouvez toujours commencer par tester un nouvel emballage avec un petit lot, créer des prototypes et recueillir les réactions des clients et des employés. Évaluez les performances de l'emballage lors de l'expédition et de la manutention, et utilisez ce retour d'information pour affiner vos conceptions.
Où acheter des emballages personnalisés pour le commerce électronique
Il est essentiel de choisir le bon fournisseur d'emballages pour obtenir des produits de haute qualité, durables et personnalisés. Voici ce qu'il faut prendre en compte.
Conseils pour la sélection d'un fournisseur d'emballages
Durabilité
Recherchez des fournisseurs proposant des matériaux recyclés ou biodégradables et des certifications telles que le FSC (Forest Stewardship Council), B Corp ou ISO 14001indiquant un engagement à respecter les normes environnementales.
Qualité et durabilité
Assurez-vous que le fournisseur est en mesure de fournir un emballage esthétique qui résiste aux rigueurs de l'expédition. Renseignez-vous également sur la réputation du fournisseur et demandez des échantillons pour évaluer la qualité des matériaux et de la fabrication.
La personnalisation
Vérifiez que le fournisseur propose diverses options de personnalisation pour répondre à vos exigences en matière de conception, par exemple des découpes complexes, un gaufrage ou des couleurs personnalisées.
Délais et flexibilité
Comme les délais de livraison varient d'un fournisseur à l'autre, assurez-vous que le fournisseur peut respecter vos délais et s'adapter aux différentes quantités commandées.
Si vous aimez ce que fait un fabricant d'emballages particulier, vous pouvez généralement l'acheter directement - dans certains cas, vous pouvez être orienté vers des revendeurs pour des commandes plus petites.
Cela dit, il existe une place de marché en ligne pour les emballages durables dont nous pouvons nous porter garants, à savoir Circulatemais beaucoup d'autres sont populaires dans le monde entier, comme Packhelp, Noissue et EcoEnclose.
Un design bien pensé au cœur de l'emballage des produits de commerce électronique
L'emballage pour le commerce électronique est un outil puissant pour établir des relations solides avec les clients et promouvoir une image de marque positive. Une conception réfléchie permet d'équilibrer l'esthétique, la fonctionnalité et la durabilité.
En sélectionnant soigneusement les matériaux, en alignant l'emballage sur l'identité de votre marque et en affinant continuellement vos conceptions, vous pouvez créer des emballages qui répondent à des besoins pratiques et durables tout en rehaussant votre marque aux yeux de vos clients.
P.S. Si vous êtes une entreprise désireuse d'explorer la façon dont la laine de rebut peut faire partie de votre conception d'emballage pour le commerce électronique, vous pouvez demander des échantillons d'emballage Woola gratuits ici.
