Concilier la croissance de l'entreprise et le bien-être des employés : l'exemple de Woola

Les start-ups sont connues pour leurs environnements dynamiques, leur croissance rapide et l'excitation de construire quelque chose de nouveau. Cependant, une croissance rapide s'accompagne de son lot de défis, notamment en ce qui concerne le maintien du bien-être des employés. 

Lorsqu'une startup prend de l'ampleur, la pression exercée sur les employés peut s'intensifier, entraînant stress, épuisement professionnel et problèmes de santé mentale. Trouver un équilibre entre les exigences d'une expansion rapide et la nécessité de prendre soin de son équipe est essentiel pour une réussite à long terme.

Chez Woola, nous prenons cette question au sérieux. Après tout, il est beaucoup plus facile de lutter contre le changement climatique lorsque l'on peut compter sur des personnes qui ont l'énergie et le pouvoir de le faire à nos côtés. 

Les trois plus grands défis auxquels sont confrontées les entreprises en démarrage en matière de bien-être des employés

Voici les domaines clés sur lesquels nous nous concentrons chez Woola :

1. Charge de travail et pression élevées

La croissance de l'entreprise s'accompagne d'une augmentation de la charge de travail. Les employés portent plusieurs casquettes et la pression exercée pour atteindre des objectifs ambitieux peut créer un sentiment d'urgence constant. Nous disons souvent "viser la lune" lorsque nous fixons des objectifs, et tout le monde travaille dur pour y parvenir. 

En fait, l'une de nos valeurs fondamentales est "Inférieur à 100 % n'est pas suffisant". Nous opérons dans un domaine extrêmement compétitif, où seulement 0,6 % des startups sont financées, et nous devons donc être exceptionnels pour survivre. Chaque employé de Woola doit se donner à 100% car cela affecte directement l'existence de Woola. 

Bien que cette culture de l'effervescence soit un élément nécessaire - et, oserais-je dire, passionnant - de la vie d'une startup, elle peut rapidement conduire à l'épuisement si elle n'est pas gérée avec soin. Une étude menée par Gallup montrent que les employés qui sont à la fois très engagés et très stressés risquent l'épuisement professionnel, ce qui nuit à la productivité et à la fidélisation du personnel.

2. Changements culturels

Au fur et à mesure que l'équipe s'agrandit, le maintien de la culture d'entreprise initiale peut s'avérer difficile. L'environnement soudé et collaboratif des débuts de la startup peut évoluer vers une structure plus formelle et hiérarchique. 

Chez Woola, beaucoup d'entre nous travaillent à distance avec des membres de l'équipe venant de différents pays, ce qui ajoute à la complexité du maintien de la culture follement cool que nous avons réussi à construire ici. 

Si ces changements ne sont pas bien gérés, les employés peuvent se sentir déconnectés ou sous-estimés, ce qui a un impact négatif sur leur bien-être.

3. Rupture de communication 

Au fur et à mesure que notre entreprise et notre équipe se développent, la quantité d'informations que nous digérons quotidiennement augmente. Chez Woola, nous croyons en une communication transparente et honnête, mais il y a une chose que l'on appelle trop d'informations. 

Nous avons tendance à trop partager nos activités quotidiennes et l'avancement de nos projets, ce qui rend difficile le filtrage de l'essentiel. Cela nuit à notre santé mentale. La peur de manquer quelque chose (FOMO) joue également un rôle, car tout le monde veut être au courant à tout moment.

De plus, en tant qu'entreprise internationale avec des employés de différents pays, des normes de communication variées peuvent conduire à des malentendus ou à des attentes irréalistes. Pour compliquer encore les choses, la plupart des communications se font par écrit sur Slack, ce qui supprime tout signe physique et rend la communication encore plus complexe. 

Le résultat ? Le stress, l'anxiété, la fatigue ou tout simplement le sentiment d'être enseveli sous une montagne d'informations.

La question est de savoir comment aider les employés dans ces situations ou, mieux encore, comment les éviter complètement. 

1. Mettre l'accent sur le temps libre 

Prendre des vacances n'est pas une option, c'est une obligation pour tous nos employés, et nous prenons cela au sérieux. L'une de nos règles internes est que lorsque vous êtes en vacances, vous n'êtes pas autorisé à travailler. La surcharge de travail de nos collaborateurs ne peut qu'entraîner une baisse de la productivité à long terme en raison de la fatigue et de l'épuisement professionnel.

Pour aller plus loin, nous avons introduit différents types de congés en plus des congés légaux et des jours fériés. Chaque employé dispose de trois jours personnels par an qu'il peut utiliser à sa guise, d'un jour de congé supplémentaire pour son anniversaire, et nous appliquons également une semaine de travail de quatre jours pendant l'été.

Les congés accordés aux employés ne sont pas du temps perdu. S'ils permettent aux employés de revenir plus productifs et pleins d'énergie, ils sont tout à fait logiques.

2. Encourager l'activité physique

Ce n'est un secret pour personne que la santé mentale et la santé physique sont liées, c'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à encourager notre équipe à rester active. Nous offrons des compensations sportives, mais les défis compétitifs se sont avérés très stimulants pour notre équipe. Et nous ne sommes pas les seuls à le faire : en avril 2024, nous avons même réussi à mobiliser un certain nombre d'autres start-ups. mobiliser un groupe d'autres start-ups pour une compétition sportive afin de collecter des fonds pour l'Ukraine.. 

En interne, nous organisons des défis plus modestes pour inciter les gens à rester actifs, par exemple en comptant les pas sur un mois (notre gagnant a fait le nombre impressionnant de 525 151 pas !) ou en comptabilisant le temps passé à l'extérieur. En rendant les choses amusantes, nous nous assurons que tout le monde s'implique et s'efforce de rester en bonne santé ensemble.

3. Des événements d'équipe géniaux 

Maintenir notre culture n'est pas chose aisée lorsque la plupart des membres de l'équipe travaillent à distance et vivent dans des pays différents. Nous trouvons activement des moyens de rassembler les gens, que ce soit par le biais de voyages d'affaires ou de réunions d'entreprise, où chacun peut se rencontrer, socialiser et nouer des relations. 

Par exemple, le "Strategy Gaala" de Woola a lieu deux fois par an - toute l'équipe se réunit pour discuter des progrès et des objectifs de l'entreprise et, bien sûr, passer un très bon moment. Nous avons également des appels hebdomadaires "pause-café" qui servent d'alternative aux discussions décontractées au bureau - nous prenons simplement un appel pour parler des projets du week-end, des vacances ou de toute autre chose.

4. Rencontres régulières 1 contre 1 

Même si cela n'a rien de révolutionnaire, il est essentiel de prévoir du temps pour que les gens aient la possibilité de discuter de tout ce qui les préoccupe dans un espace sûr. 

En plus des entretiens individuels réguliers avec leur supérieur hiérarchique, les employés s'entretiennent également une fois par mois avec le chef du personnel, ce qui leur offre un espace plus neutre pour discuter de l'avancement général de leurs objectifs ou d'autres questions plus personnelles. Nous sommes conscients que la vie personnelle influe sur les performances professionnelles, c'est pourquoi ces points de contact nous permettent de répondre aux besoins individuels et de créer un environnement propice à la réussite de chacun. 

5. Possibilités d'apprentissage en équipe

Chez Woola, nous avons des personnes très ambitieuses qui investissent beaucoup de temps et d'énergie dans la réussite de l'entreprise. Ils s'efforcent également d'apprendre de nouvelles choses et d'améliorer leurs compétences. 

La plupart du temps, les possibilités d'apprentissage sont traitées au cas par cas. Si un employé trouve une formation ou un cours qui pourrait contribuer à son développement professionnel, nous pouvons lui apporter un soutien financier et lui donner le temps de se concentrer sur ses études.

Nous avons également lancé la série des Woola Talks, qui offre des possibilités d'apprentissage à l'ensemble de l'équipe. En bref, nous prenons le petit-déjeuner au bureau et passons la matinée à apprendre ensemble (les employés à distance appellent pour la partie éducative). Plus récemment, nous nous sommes concentrés sur des sujets liés à la santé mentale, afin de trouver de petits trucs et astuces à appliquer dans nos vies pour rester en bonne santé et s'épanouir. 

6. Indemnité de déplacement 

Chez Woola, nous donnons à chacun une allocation annuelle pour voyager et voir le monde. Nous croyons sincèrement que les voyages sont une source d'inspiration et de créativité. Sortir de la routine et s'immerger dans un environnement différent peut soulager le stress et être mentalement stimulant, ce qui est bénéfique à la fois pour l'individu et pour l'entreprise. 

La seule condition pour bénéficier de cet avantage est qu'après le voyage, chacun doit faire une présentation de ses meilleurs selfies et rapporter une carte postale de la destination. Rien de plus simple ! 

7. Nous nous faisons confiance 

Il s'agit d'une question importante. Elle semble relever du bon sens, mais dans de nombreuses entreprises, ce n'est pas le cas. Chez Woola, nous ne jurons que par la confiance.

Cela commence par des choses évidentes, comme faire confiance aux personnes pour travailler de manière indépendante et à distance, et va jusqu'à partager ouvertement des informations sensibles avec l'équipe. 

Selon une étude publiée dans la Harvard Business Review sur la neuroscience de la confiance, les lieux de travail où la confiance est élevée voient l'engagement des employés augmenter de 79 % et leur satisfaction à l'égard de leur vie de 29 %. C'est une évidence.

Pour conclure

Le bien-être des salariés fait l'objet d'une attention croissante, et il est grand temps de dépasser le stade de la simple '' prise en charge ''.lavage de cerveau'. Après tout, sans nos employés, nous n'irions pas bien loin.

La formule est simple : des personnes en bonne santé et heureuses = des niveaux de motivation et d'énergie plus élevés = une plus grande productivité = une plus grande croissance pour l'entreprise.

La question n'est donc pas de savoir comment concilier croissance et bien-être des employés. Si vous prenez soin de vos employés, la croissance devrait naturellement suivre.