Kuidas Omniva moderniseerib oma postkontoreid
Kõiksugune pakindus on viimaste aastakümnetega tõelise hoo sisse saanud – erinevad pakiautomaadid, kullerid, isegi pakirobotid, järgmiseks ilmselt droonid – ning see tundub nagu kõige tavalisem asi igas päevas, loomulik areng (e-)kaubanduses.
Uuringud näitavad, et tarbijatele on oluline valikuvõimalus eri tarneviiside vahel. Mille järgi on aga nõudlus ajas selgelt vähenenud on kõigi nende variantide esiema ehk traditsiooniline postiteenus.
Eestlastele tuttav Omniva pead norgu pole lasknud, vaid sammub julgelt arengutega kaasa. Posti- ja logistikaettevõte tuli hiljuti välja Tuleviku Postkontori kontseptsiooniga, mille peamiste fookuste hulgas on paki saatmise protsessi jätkusuutlikumaks muutmine.
Jätkusuutlike pakendite pakkumine on selle kontseptsiooni oluline osa ja meil on hea meel jagada, et Woola villaümbrikud on nüüd Omniva Tuleviku Postkontorites müügil.
Kuna pakendimaailma parendamine on nii Woola kui Omniva eesmärgiks, siis vestles Woola tiim Sandra Kruseli ja Siim Tammesaluga Omniva jaemüügikogemuse tiimist, et põnevast Tuleviku Postkontori projektist lähemalt teada saada.
Traditsioonilistest postiteenustest kaasaegseks logistikafirmaks muutumine
Omniva alustas oma veebipoes säästliku pakendi pakkumist tegelikult juba enne Tuleviku Postkontori pilootprojekti. Nüüd on aga sama valik ka füüsilisel kujul postkontorites saadaval ja igaühele ostmiseks.
Kuna Woola villaümbrikud on osa Tuleviku Postkontorite valikust, kibelesime uurima, kui suurt huvi tarbijad meie säästva pakendi vastu üles on näidanud.
Suureks rõõmuks kinnitas Omniva jaemüügikogemuse üksuse sortimendijuhi Sandra Krusel, et villaümbrikud on väga hästi vastu võetud nii e-poe klientide kui ka postkontoreid külastavate inimeste poolt.
"Tuleb välja, et inimesed on postipakendite osas vähem hinnatundlikud, kui arvasime,” nentis ka Omniva jaemüügikogemuse juht Siim Tammesalu.
Tarbijad eelistavad jätkusuutlikkust hinnale – hõissa!
“Jätkusuutlikkus on kogu kontseptsiooni võtmeosa,” kinnitas Tammesalu.
"Uutes postkontorites on võimalik osta erinevaid säästvaid pakendeid ning lisaks võtsime kasutusele ka uue süsteemi "Võta või jäta", mille puhul saavad kliendid jätta oma kasutatud pakendid teistele korduvkasutamiseks.”
- Siim Tammesalu, Omniva jaemüügikogemuse juht
Ka Krusel toonitab, et ringmajandusliku mõtteviisi juurutamine on pakendimaailmas oluline.
“Eelistame võimaluse korral pakkuda jätkusuutlikke pakkematerjale, kuid ühtlasi mõistame, et ajal, mil tööstuses on veel jätkusuutlikkusele orienteeritus käimas, on ebareaalne piirata oma valikuid vaid korduvkasutatavate pakenditega,” nentis Krusel.
Postkontorid vajavad uuenduskuuri
Omniva ehk endise nimega Eesti Posti juured ulatuvad väärikalt 17. sajandisse, mil Eesti riigi postiteenused selle eelkäija käe läbi alguse said. Suurema osa ajast nende sadade aastate jooksul ongi ettevõtte keskmes olnud traditsiooniline postiteenus. Viimaste aastatega on aga Omnivast sirgunud rahvusvaheline ettevõtte, mille ambitsiooniks on rihtida ikka kõrgemale ja kaugemale – juhtivaks mitmekülgseid kogemusi pakkuvaks logistikaoperaatoriks.
“Pinnapealselt võib tunduda, et pakume lihtsalt praktilist pakkide ja kirjade kohaletoimetamise teenust, kuid me arvame, et iga tarnega ühes saame tarbijatele ka pakkuda ka rõõmu,” kirjeldas Krusel.
Selline mõtteviis on ka tulevikukontseptsiooni postkontorite tuumaks, mille väljundiks on ringpakendeid ja kogu tuleviku postkontorite kontseptsioon. "Pingutades kõigis oma kanalites ja teenustes suurepärasele kliendikogemuse nimel, mõistsime, et postkontorid kui sellised vajavad kapitaalremonti," selgitas ka Siim Tammesalu.
Selline mõtteviis on ka tulevikukontseptsiooni postkontorite tuumaks. "Pingutades kõigis oma kanalites ja teenustes suurepärasele kliendikogemuse nimel, mõistsime, et postkontorid kui sellised vajavad kapitaalremonti," selgitas ka Siim Tammesalu.
"Traditsiooniline postkontor vajab uuesti defineerimist,” teatas Tammesalu.
Siim juhib tähelepanu ka sellele, et tarbijad on ületanud oma ootused seoses sellega, et nad seavad jätkusuutlikkuse hinna asemel esikohale: "Kui tegemist on jätkusuutliku postipakendiga, siis paistab, et inimesed on vähem hinnatundlikud, kui me arvasime."
Mart Mägi (Omniva juhatuse esimees, vasakul) ja Urmas Klaas (Tartu linnapea, paremal) Omniva kaheksanda Tuleviku Postkontori avamisel Tartus.
Tuleviku Postkontorid arenevad veelgi
Tänaseks on Omniva avanud kaheksa Tuleviku Postkontorit. Ühtlasi haldavad nad üle terve Eesti laiuvat enam kui 131 tavaposti asutustega võrgustikku.
"Meie plaan on korrastada senine postkontorite võrk selliselt, et meil oleks kokku üle neljakümne uue aja postkontorit," teatas Tammesalu. "See nõuab hoolikat planeerimist, eriti asukohtade osas, kuna tahame kõigile Eestis võimalikult kättesaadavad olla."
Tammesalu sõnul tasub meeles pidada, et Tuleviku Postkontori kontseptsioon on paindlik ja kogu aeg arenev. “Seda võib näha nii, et me arendasime lahenduse, mis rahuldaks kaasaegsete postiteenuste tarbijate vajadusi,” sõnas ta. "Ja me ühtlasi jätkame uute lahenduste ja teenuste otsimist, millega loodud kontseptsiooni täiendada ja klientidele pakkuda,” lisas ta.
