Kuidas Kaubamaja pakend toob oma klientidele naeratuse näole villaste ümbrikutega
Kaubamaja on Eesti suurim kaubamaja ja tõeline turuliider, kui tegemist on innovatsiooni ja sotsiaalse vastutusega jaekaubanduses. Nad püüavad alati muuta oma tegevust jätkusuutlikumaks - nii majanduslikult kui ka keskkonnaalaselt.
Viimastel aastatel on Kaubamaja kahekordistanud nii jaemüügi- kui ka e-kaubanduse pakendamist. Kuna pakendid on üks peamisi plastijäätmete tekitajaid, on pakendite võimalikult säästlikuks muutmine olnud üks Kaubamaja peamisi prioriteete.
Kaubamaja oli üks esimesi suuremaid veebimüüjaid, kes läks plastmullpakendite asemel üle Wool Envelopes'ile.
Saime kokku Kaubamaja turundusdirektori Enel Kolkiga, et näha, kuidas Woola pakendid on nende klientide poolt vastu võetud.
Otsid "kolm ühes" lahendust
"Otsisime partnerit, kes pakuks kolm-ühes lahendust - pakendeid, mis on väiksema keskkonnamõjuga, kaitsvad ja mugavad nii meie meeskonnale kui ka klientidele. Leidsime lahenduse Woola näol," ütleb Enel.
Seega kasutab Kaubamaja täna Wool Envelopes'i, et saata välja e-kaubanduse tellimusi, mis vajavad täiendavat kaitset, näiteks kosmeetikatooted.
"Me ei tee kunagi kompromisse kvaliteedi või kliendikogemuse osas," lisab Enel. Ja siinkohal ongi Woola pakend lõpuks üle võlli ja võitnud Kaubamaja meeskonna südamed.
Positiivse tagasiside tulv
Varsti pärast Wool Envelopesadesse pakendatud toodete väljastamise alustamist tekkis sotsiaalmeedia postituste laine, milles väljendati vaimustust Kaubamaja tehtud jätkusuutliku muutuse üle.
See hõlmas isegi selliseid kommentaare nagu "Pakendi sisu on kena, kuid pakend ise on veelgi toredam."
Kõik see oli muusika Eneli kõrvadele.
"Woola pakendid on meie klientide poolt väga hästi vastu võetud. Meil on hea meel näha, et pakend ise suudab kliente üllatada ja tuua naeratuse nende näole, " ütles Enel.
Veelgi enam, Kaubamaja kliendid hakkasid jagama loomingulisi ideid Wool Envelours taaskasutamiseks kui pakendite kõrvaldamise alternatiivi.
"Samuti oleme märganud, et kliendid jagavad sotsiaalmeedias ideid, kuidas pakendeid taaskasutada, näiteks kasutada neid teekannu soojendajana või iPad'i kotina," lisas Enel.
Kliendid loovad sotsiaalmeedias postitusi oma unboxing-kogemusest? Iga e-kaubanduse turundaja unistus.
Tagastussüsteemi loomine
Kaubamaja oli ka esimene partner, kes rajas koostöös Woolaga tagastussüsteemi pilootprojekti.
Nii on alates 2021. aasta maist Tartus ja Tallinnas asuvate Kaubamaja kaubamajade Koduosakonnas Woola tagastuskast.
Loe pilootprojekti kohta lähemalt Woola ümmargune tulevik: Pilootprojekti artikkel.
Kas teie pakend toob klientide näole naeratuse?
Postipakendid ei ole enam ainult praktiline vahend eesmärgi saavutamiseks. See on vahend, mille abil jutustada oma brändi lugu ja tutvustada oma väärtusi.
Ja kui teie kliendid näevad, et nende väärtused on kooskõlas teie väärtustega, siis naeratavad kõik. Proovige Woola pakendeid juba täna või lugege lähemalt Woola postipakendite lahendustest kosmeetikatoodete jaoks.