Gleichgewicht zwischen Unternehmenswachstum und Mitarbeiterwohl: das Beispiel Woola
Start-ups sind bekannt für ihr dynamisches Umfeld, ihr rasantes Wachstum und den Nervenkitzel, etwas Neues aufzubauen. Ein schnelles Wachstum bringt jedoch auch eine Reihe von Herausforderungen mit sich, insbesondere was das Wohlbefinden der Mitarbeiter betrifft.
Wenn ein Start-up expandiert, kann der Druck auf die Mitarbeiter eskalieren und zu Stress, Burnout und psychischen Problemen führen. Ein Gleichgewicht zwischen den Anforderungen einer schnellen Expansion und der Notwendigkeit, sich um sein Team zu kümmern, ist für den langfristigen Erfolg entscheidend.
Wir bei Woola nehmen dieses Thema ernst. Schließlich ist der Kampf gegen den Klimawandel viel einfacher, wenn man Menschen an seiner Seite hat, die die Energie und die Kraft haben, es zu tun.
Die drei größten Herausforderungen für das Wohlbefinden der Mitarbeiter in Start-ups
Hier sind die wichtigsten Bereiche, auf die wir uns bei Woola konzentrieren:
1. Hohe Arbeitsbelastung und Druck
Mit dem Wachstum des Unternehmens steigt auch die Arbeitsbelastung. Die Mitarbeiter tragen mehrere Hüte, und der Druck, ehrgeizige Ziele zu erreichen, kann zu einem ständigen Gefühl der Dringlichkeit führen. Wir sagen oft "Schießen Sie nach dem Mond", wenn wir uns Ziele setzen, und jeder arbeitet hart, um sie zu erreichen.
Einer unserer Grundwerte lautet: "Weniger als 100 % ist nicht genug". Wir bewegen uns in einem extrem wettbewerbsintensiven Umfeld, in dem nur 0,6 % der Start-ups eine Finanzierung erhalten, so dass wir herausragend sein müssen, um zu überleben. Jeder Mitarbeiter bei Woola muss 100 % geben, denn das wirkt sich direkt auf die Existenz von Woola aus.
Diese Betriebsamkeitskultur ist zwar ein notwendiger - und ich wage zu behaupten: aufregender - Teil des Startup-Lebens, kann aber schnell zum Burnout führen, wenn sie nicht sorgfältig gehandhabt wird. Untersuchungen von Gallup zeigen, dass Mitarbeiter, die zwar sehr engagiert, aber auch sehr gestresst sind, Gefahr laufen, auszubrennen, was sich negativ auf die Produktivität und die Mitarbeiterbindung auswirkt.
2. Kulturelle Verschiebungen
Wenn das Team wächst, kann es eine Herausforderung sein, die ursprüngliche Unternehmenskultur beizubehalten. Die enge, kollaborative Umgebung der frühen Startup-Tage kann sich zu einer eher formalen, hierarchischen Struktur entwickeln.
Bei Woola arbeiten viele von uns aus der Ferne mit Teammitgliedern aus verschiedenen Ländern zusammen, was die Aufrechterhaltung der verrückten coolen Kultur, die wir hier aufgebaut haben, noch komplexer macht.
Wenn sie nicht gut gehandhabt werden, können diese Verschiebungen dazu führen, dass sich die Mitarbeiter abgehängt oder unterbewertet fühlen, was sich negativ auf ihr Wohlbefinden auswirkt.
3. Ausfall der Kommunikation
Mit dem Wachstum unseres Unternehmens und unseres Teams wächst auch die Menge der Informationen, die wir täglich verarbeiten. Wir bei Woola glauben an eine transparente und ehrliche Kommunikation, aber es gibt auch so etwas wie ein Zuviel an Informationen.
Wir neigen dazu, zu viel von unseren täglichen Aktivitäten und Projektfortschritten mitzuteilen, wodurch es schwierig wird, das Wesentliche herauszufiltern. Das belastet unsere psychische Gesundheit. Auch die Angst, etwas zu verpassen (FOMO), spielt eine Rolle, denn jeder möchte immer auf dem Laufenden bleiben.
Als internationales Unternehmen mit Mitarbeitern aus verschiedenen Ländern können zudem unterschiedliche Kommunikationsnormen zu Missverständnissen oder unrealistischen Erwartungen führen. Erschwerend kommt hinzu, dass die meiste Kommunikation schriftlich über Slack erfolgt, wodurch jegliche physischen Hinweise wegfallen und die Kommunikation noch komplexer wird.
Die Folgen? Stress, Unruhe, Müdigkeit oder einfach das Gefühl, unter einem Berg von Informationen begraben zu sein.
Es stellt sich die Frage, wie wir Arbeitnehmern in solchen Situationen helfen können oder besser noch, wie wir sie ganz vermeiden können.
1. Konzentration auf die freie Zeit
Urlaub zu nehmen ist keine Option, sondern für alle unsere Mitarbeiter obligatorisch, und wir nehmen das ernst. Eine unserer internen Regeln lautet, dass man nicht arbeiten darf, wenn man Urlaub hat. Eine Überlastung unserer Mitarbeiter führt auf Dauer nur zu einer geringeren Produktivität aufgrund von Müdigkeit und Burnout.
Um noch einen Schritt weiter zu gehen, haben wir über den gesetzlichen Urlaubsanspruch und die Feiertage hinaus verschiedene Arten von Freizeit eingeführt. Jeder Mitarbeiter hat 3 persönliche Tage im Jahr, die er nach eigenem Ermessen nutzen kann, einen zusätzlichen freien Tag für seinen Geburtstag und im Sommer haben wir eine 4-Tage-Woche eingeführt.
Eine Auszeit für Mitarbeiter ist keine verschwendete Zeit - wenn sie dazu beiträgt, dass die Mitarbeiter produktiver und voller Energie zurückkehren, ist sie absolut sinnvoll.
2. Ermutigung zu körperlicher Aktivität
Es ist kein Geheimnis, dass geistige und körperliche Gesundheit zusammenhängen, daher legen wir großen Wert darauf, dass unser Team aktiv bleibt. Wir bieten zwar eine Sportvergütung an, aber es hat sich gezeigt, dass wettbewerbsorientierte Herausforderungen unsere Mitarbeiter wirklich anspornen. Und damit sind wir nicht allein - im April 2024 haben wir es sogar geschafft einen Haufen anderer Start-ups für einen Sportwettbewerb zu mobilisieren, um Geld für die Ukraine zu sammeln.
Intern haben wir kleinere Herausforderungen, um die Menschen aktiv zu halten, z. B. das Zählen von Schritten über einen Monat hinweg (unser Gewinner schaffte unglaubliche 525 151 Schritte!) oder das Erfassen der im Freien verbrachten Zeit. Indem wir den Spaßfaktor erhöhen, stellen wir sicher, dass jeder mitmacht und gemeinsam an seiner Gesundheit arbeitet.
3. Tolle Team-Events
Die Aufrechterhaltung unserer Unternehmenskultur ist kein leichtes Unterfangen, wenn die meisten Teammitglieder an verschiedenen Orten arbeiten und in unterschiedlichen Ländern leben. Wir suchen aktiv nach Möglichkeiten, die Menschen zusammenzubringen, sei es durch Geschäftsreisen oder Betriebsversammlungen, bei denen alle einander kennenlernen, Kontakte knüpfen und Beziehungen aufbauen können.
So findet zum Beispiel zweimal im Jahr die "Strategie-Gala" von Woola statt - das gesamte Team kommt zusammen, um die Fortschritte und Ziele des Unternehmens zu besprechen und natürlich eine verdammt gute Zeit zu haben. Wir haben auch wöchentliche "Kaffeepausen"-Anrufe, die als Alternative zu zwanglosen Gesprächen im Büro dienen - wir rufen einfach an, um über Wochenendpläne, Urlaube oder alles andere zu sprechen.
4. Regelmäßige 1on1's
Das mag zwar nicht bahnbrechend sein, aber es ist wichtig, den Menschen die Möglichkeit zu geben, in einem geschützten Raum alles zu besprechen, was ihnen auf dem Herzen liegt.
Zusätzlich zu den regelmäßigen 1on1-Gesprächen mit ihrem Vorgesetzten treffen sich die Mitarbeiter einmal im Monat mit dem Stabschef, um in einem neutraleren Rahmen über die allgemeinen Fortschritte bei der Erreichung ihrer Ziele oder andere, persönlichere Angelegenheiten zu sprechen. Wir wissen, dass sich das Privatleben auf die Arbeitsleistung auswirkt. Durch diese Berührungspunkte können wir auf individuelle Bedürfnisse eingehen und ein Umfeld schaffen, in dem die Mitarbeiter erfolgreich sein können.
5. Lernmöglichkeiten im Team
Bei Woola haben wir sehr ehrgeizige Mitarbeiter, die viel Zeit und Energie in den Erfolg des Unternehmens investieren. Dazu gehört auch, dass sie sich bemühen, neue Dinge zu lernen und ihre vorhandenen Fähigkeiten zu verbessern.
Meistens werden Lernmöglichkeiten von Fall zu Fall gehandhabt. Wenn ein Mitarbeiter eine Schulung oder einen Kurs findet, der seiner beruflichen Entwicklung förderlich sein könnte, können wir ihn finanziell unterstützen und ihm die Zeit geben, sich auf sein Studium zu konzentrieren.
Wir haben auch die Reihe der Woola Talks eingeführt, die dem gesamten Team Lernmöglichkeiten bietet. Kurz gesagt, wir frühstücken gemeinsam im Büro und verbringen den Vormittag damit, gemeinsam zu lernen (Mitarbeiter, die nicht bei uns arbeiten, melden sich für den pädagogischen Teil an). In letzter Zeit haben wir uns auf Themen rund um die psychische Gesundheit konzentriert, um kleine Tipps und Tricks zu finden, die wir in unserem Leben anwenden können, um gesund und erfolgreich zu bleiben.
6. Reisekostenvergütung
Bei Woola erhält jeder Mitarbeiter ein jährliches Taschengeld, um zu reisen und die Welt zu sehen. Wir sind der festen Überzeugung, dass Reisen uns inspiriert und unsere Kreativität anregt. Aus der Routine herauszutreten und sich in eine andere Umgebung zu begeben, kann Stress abbauen und geistig anregend sein, so dass sowohl der Einzelne als auch das Unternehmen davon profitieren.
Die einzige Bedingung für diesen Vorteil ist, dass jeder nach der Reise eine Präsentation mit seinen besten Selfies zusammenstellen und eine Postkarte vom Reiseziel mitbringen muss. Ganz einfach!
7. Wir vertrauen uns gegenseitig
Dies ist eine wichtige Frage. Es scheint eine Selbstverständlichkeit zu sein, aber in vielen Unternehmen ist es das nicht. Vertrauen ist etwas, auf das wir bei Woola schwören.
Das fängt bei so offensichtlichen Dingen wie dem Vertrauen in die Selbstständigkeit der Mitarbeiter an und reicht bis hin zum offenen Austausch sensibler Informationen mit dem Team.
Laut einer Studie, die in der Harvard Business Review über die Neurowissenschaft des Vertrauens veröffentlicht wurde, ist das Engagement der Mitarbeiter an Arbeitsplätzen mit hohem Vertrauen um 79 % und die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit ihrem Leben um 29 % höher. Das ist ein klarer Fall.
Einpacken
Das Wohlbefinden der Mitarbeiter gewinnt zunehmend an Bedeutung, und es ist an der Zeit, dass wir es über das bloße 'Pflegewaschgang'. Schließlich würden wir ohne unsere Mitarbeiter nicht weit kommen.
Die Formel ist ganz einfach: gesunde und glückliche Menschen = höhere Motivation und Energie = höhere Produktivität = höheres Wachstum für das Unternehmen.
Die Frage ist also nicht, wie man Wachstum und Wohlbefinden der Mitarbeiter in Einklang bringen kann. Wenn Sie sich um Ihre Mitarbeiter kümmern, sollte das Wachstum von selbst kommen.
